Частые вопросы

Заказ, гарантия, доставка и совместимость — всё в одном месте.

Это оригинальные OEM или аналоги?

Мы поставляем запчасти OEM-поставщиков и качественные аналоги. Укажите предпочтение при запросе расчёта.

Какая гарантия на форсунки?

На форсунки действует гарантия 3–6 месяцев от производственных дефектов.

Есть ли проверка перед отправкой?

Да. Перед отправкой мы присылаем фото и видео ваших деталей для подтверждения.

Можно ли получить бесплатный аккаунт SCM?

Да. Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатный аккаунт для управления техникой, запасами и напоминаниями о ТО.

Какой минимальный заказ?

Минимальный заказ — 1 шт. по большинству позиций.

Сколько занимает доставка?

Детали подбираются под заказ и консолидируются в Сиане перед отправкой. Консолидация и отгрузка обычно занимают 2-5 рабочих дней в зависимости от наличия, доставка в большинство стран — 7-15 дней. Срок подтверждается по каждой позиции в расчёте.

Заказ и оплата

Какой минимальный заказ?

Минимальный заказ — 1 шт. по большинству позиций — удобно для мастерских и дилеров.

Какие способы оплаты?

Банковский перевод T/T, PayPal и другие стандартные способы — по запросу.

Есть ли trade assurance / Escrow?

Условия escrow или платежа через третью сторону обсуждаются с отделом продаж.

Можно ли получить образец до основного заказа?

Да — минимальный заказ 1 шт. позволяет сначала проверить качество и совместимость.

Товар и совместимость

Детали OEM или aftermarket?

Мы поставляем запчасти OEM-поставщиков и качественные аналоги; OEM-номера указаны для подбора.

Как подтвердить нужную деталь для машины?

Пришлите модель техники, серийный номер, OEM-номер или фото шильдика — проверим совместимость до оплаты.

Можете найти детали, которых нет на сайте?

Да — пришлите любой OEM-номер, отдел закупок найдёт деталь.

Даёте ли таблицу взаимозаменяемых номеров?

Да — на каждой странице товара указаны OEM- и взаимозаменяемые номера, где есть.

Доставка

Какими способами доставляете?

DHL / FedEx авиа, море и Китайско-европейский ж/д (через Сиань) — подберём оптимальный вариант для вашей страны.

Сколько идёт доставка?

Детали подбираются под заказ и консолидируются в Сиане: консолидация и отгрузка обычно 2-5 рабочих дней в зависимости от наличия, далее 7-15 дней в большинство стран. Подтверждается по каждой позиции в расчёте.

Доставляете ли в мою страну?

Сейчас основное направление — Монголия. По другим направлениям расчёт по запросу, требования к сертификации для ввоза подтверждаем до принятия обязательств.

Можете отправить на моего экспедитора в Китае?

Да — можем отправить вашему экспедитору в Китае или взять экспортную доставку на себя.

Гарантия и возврат

Какова политика гарантии?

3–12 месяцев в зависимости от типа детали; форсунки Common Rail 3–6 месяцев при правильной установке.

Что если пришла не та или повреждённая деталь?

Свяжитесь с нами до установки — заменим или вернём деньги согласно условиям расчёта.

Как заявить о гарантийном случае?

Пришлите фото, номер заказа и краткое описание — ответим в течение 24 часов.

Почему гарантия форсунок ограничена качеством топлива?

Загрязнённое или некачественное топливо повреждает форсунки; это не производственный дефект и не покрывается гарантией.

Портал SCM и сервисы

Что такое клиентский портал SCM?

Бесплатный портал для карточек техники, напоминаний о замене и облачного учёта запасов.

Как получить бесплатный аккаунт?

Оставьте заявку на странице портала SCM — мы проверим и пришлём данные для входа.

Как работают напоминания о ТО и замене?

По модели и внесённым вами моточасам система напомнит, когда подошёл срок обслуживания изнашиваемой детали.

Что такое проверка перед отправкой?

Перед отправкой присылаем фото и видео детали и упаковки на ваше подтверждение.

Остался вопрос? Напишите в WhatsApp Спросить в Telegram